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预约挂号

发布时间:2015-06-05 16:48 浏览量:

  预约挂号制度

  预约挂号服务是以病人为中心开展医疗服务的重要措施,对于方便群众就医、提高医疗服务水平具有重大意义。医院施行预约挂号服务,有利于患者进行就医咨询,提前安排就医计划,减少候诊时间,也有利于医院提升管理水平,提高工作效率和医疗质量,降低医疗安全风险。在现有电话预约及窗口预约的基础上,进一步规范和提高预约挂号服务的水平,特制定预约挂号制度如下:

  1、我院预约挂号服务方式:114预约挂号平台(http://www.bjguahao.gov.cn/index.htm)、北京工商银行预约平台、“广安门医院”手机APP、复诊患者预约。普通号及专家号均可使用上述方式预约,已实现复诊患者电子医师工作站预约。

  2、普通号、专家号按照一定比例进行预约挂号。

  3、114、北京工商银行、手机APP预约放号时间:提前3天上午9:15(不含就诊当日);复诊预约挂号期限:4周以内。

  4、实名制预约挂号,所持社保卡/就诊卡与预约挂号信息必须一致,否则无效。

  5、提倡分时段就诊,复诊预约患者就诊顺序排在窗口挂号患者之后,按照复诊号条上显示的就诊时段、复诊序号依次就诊;如遇特殊情况,请听从医护人员导诊安排。

  6、患者预约挂号敬请留意各预约挂号渠道公示的预约须知。成功预约挂号后,逾时段未取号、取号后又退号、要求更改就诊患者姓名等情况系统自动记为爽约。患者3个月内累计爽约达到3次,将暂停预约挂号3个月(自末次爽约日起算)。

  7、医生因故停诊,由各预约挂号渠道通知已预约挂号患者,请确保所留通讯方式畅通,并及时关注短信或来电。

  8、114、北京工商银行、手机APP取消预约挂号,请至少于就诊日前一天下午15:00前,通过原预约挂号渠道操作取消,过期无法办理。

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  2013年7月29日


  附:广安门医院114预约挂号须知

  据北京市卫生局统一部署,我院将于2011年7月18日正式开通“114”电话及平台网站预约挂号。我院原有电话预约卡预约号源限于20日前,并于7月19日下午3点停止使用。原预约电话保留,作为语音提示介绍114预约流程以及退卡事宜,83123311为我院人工咨询电话,有需要者敬请拨打。

  预约挂号具体规定如下:

  1、实名制就医,须持患者本人有效身份证件(身份证、社保卡等)预约挂号,预约成功后医院不受理更改姓名事宜,持他人预约号就诊视为作废,就诊需重新挂号。

  2、114预约普通号可预约3个月内号源,专家号暂可预约4天内号源(含就诊当日),日后将视情况逐步延长预约期限。

  3、取消预约挂号请于就诊前一日下午15点前拨打114或登录预约平台办理,医院不受理取消预约和退号的事宜。

  4、国际医疗部暂不实行预约挂号。

  5、一位患者一次预约不超过3个不同科室的专家号,一次同一科室只能预约1个专家号。

  6、114预约时间:7天×24小时服务。(春节、国庆等国家法定节假日门诊不预约挂号)

  7、预约期限:专家号提前4天预约(含就诊当日),不能预约操作当天的号源。

  8、放号时间:每日上午9点15分发放新号;每日下午15点截止次日预约挂号。

  9、取号时间:就诊当日来院交费取号,上午就诊10:00以前取号,下午就诊15:00以前取号。

  过时未取号者,预约作废,并按爽约记录处理。

  10、预约取号地点:患者携带身份证、社保卡或就诊卡等身份证明,以及114告知的预约识别码,就诊当日到本院门诊大厅8号、9号窗口或自助一体机交费取号。没有社保卡或我院就诊卡的患者,取号前请凭本人有效身份证件先办理就诊卡。

  11、如遇医师临时停诊,将通过电话或短信通知已预约成功的患者。

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  2011年7月19日

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